Baixe o programa abaixo para o técnico da Góes Connect acessar o seu computador e resolver o atendimento sem precisar ir até o local. Não precisa instalar nada.
Faça isso com o técnico ao telefone ou no WhatsApp. Leva menos de 2 minutos.
Clique em Baixar o acesso remoto, aqui em cima. Se o navegador perguntar, escolha Manter ou Salvar.
O arquivo baixado tem um nome comprido, começando com rustdesk-host=. É esse nome que liga o programa ao servidor da Góes Connect. Não renomeie o arquivo; se o navegador colocar (1) no fim do nome, apague a cópia antiga e baixe de novo.
Vá em Downloads e dê dois cliques no arquivo. Se aparecer a tela azul "O Windows protegeu o computador", clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Se o Windows perguntar se quer permitir alterações, clique em Sim.
O programa abre mostrando dois números:
Informe os dois ao técnico com quem você está falando.
Quando o técnico conectar, pode aparecer um aviso pedindo permissão: clique em Aceitar. Você vê na tela tudo o que ele faz.
No fim do atendimento, clique em Desconectar na janelinha do programa ou simplesmente feche o programa. Fechado, ninguém consegue entrar de novo: na próxima vez a senha será outra.
Para Mac, Linux ou celular, chame o nosso suporte que o técnico orienta você.